Youspired帮助人们分享知识&通过提供基于视频的实时平台来利用他们的技术。我们帮助简化了他们的教练申请流程并使其流程自动化。
平台集成,以确保注册过程中的数据准确性。
Youspired是一个视频平台,来自不同兴趣的意见领袖(称为教练)可以分享他们的生活经验和世界一流的见解
在他们成立之初,Youspired提出了“教练之旅”的想法,以帮助简化注册流程并指导教练有效地使用Youspired平台。但是,对于刚起步的初创企业,Youspired帮派尚未配备工具或软件来构建这样的自动注册过程。那就是我们介入的地方!
该项目主要关注Hubspot的设置以及系统内自动化的开发。 Youspired需要一整套Hubspot营销,销售和服务中心来与他们的教练建立联系,并需要一个综合的培训计划来简化申请流程。
Youspired团队已经预先计划了教练的旅程图,这为我们提供了一个基础系统,可以随着项目的进行不断进行优化。作为一家敏捷机构,这使团队能够经常动员起来,以创造性的解决方案为基础来解决问题,这些解决方案以所学见识为后盾。
分为两个阶段,第一阶段的重点是通过服务和票务管道自动化在Youtube中设置Youspired。 Youspired已经在Service Hub中建立了广泛的知识库;加上我们在建立自动服务聊天机器人方面的专业知识,我们可以确保要求支持的教练被优先考虑,并且相关团队成员可以随时处理请求。由于教练是他们业务模式的核心,我们知道使这一过程像一台运转良好的机器一样工作非常重要。
第二阶段的重点是由Youspired绘制和开发的教练的旅程,以协助潜在教练的审核和入职。最初,该旅程采用Hubspot中深入管道的形式,因此,我们通过创建学习管理系统(LMS)来教潜在的教练如何使用Youspired平台,从而致力于发展和扩展此旅程。我们研究了潜在的选择,并登陆了理想的平台HubLMS,因为它与Hubspot登陆页面无缝集成,使我们可以在教练旅程的每个阶段使用它们。
因此,LMS具有双重目的。它的最终目的是与教练批准程序并驾齐驱,因为它在某种程度上就像是一所培训学院-而且还确保了每个教练都共享Youspired的“ DNA”。 为了进一步加强教练的旅程流程,Typeform和SMS集成被用作附加的刚性元素。
该项目的主要部分集中于集成平台,以便我们可以利用现有资产并确保流畅的功能。在设想他们的申请过程时,Youspired正在为教练和Youspired团队寻找一个不会引起头痛的过程。 需要有一定程度的自动化,以确保每个申请人都能无缝地完成整个流程的指导,并且不需要Youspired的人员牵着他们的手。为了确保这一点,我们设置了自动跟进电子邮件,如果教练在指定的时间内未进入下一阶段的申请,则将其转换为转换。
同样,我们希望确保外部Typeforms与Hubspot和谐地协同工作。我们能够实现一种集成,该集成将Typeform提交的相关信息发送到Hubspot,以及个性化的电子邮件,使教练可以跳回上次停止的申请过程。
使用Typeform的隐藏字段功能和HubSpot的个性化令牌,我们能够创建一个动态链接,该链接将根据接收电子邮件的人而有所不同,并允许他们跳回到表单中。使用Typeform中的隐藏字段功能,我们可以使用“ email =“下的链接中的行传递从Hubspot中的联系人卡片中提取的电子邮件。
这是URL的示例: //NBH.typeform.com/to/testlink#email=
随后,这为教练带来了更轻松的入职体验,并大大减少了Youspired的管理时间。
我们协助开发的系统使Youspired团队可以处理大量教练申请,而无需个人跟进或不必要/冒昧的联系。
自动化和动态链接使教练能够在申请过程中选择他们离开的地方。
现在,新开发的LMS系统使Youspired团队能够不断调整和更新他们认为合适的培训,而无需开发人员或外部帮助。
总体而言,该系统使Youspired可以专注于为代表公司命脉的人们提供服务,并让他们有时间回到真正重要的事情上-激发潜在的领先思想家,培训者和创造者。