专长 客户服务
找。卖。 保持。

将您的人民变成您的推动者。

花费了一段时间,但品牌逐渐意识到营销和销售过程不应以购买为结束。与寻找新客户相比,留住前客户更容易,更便宜,因此,如果您不花大力气让过去的客户回头客,那您就落伍了。当我们帮助客户时 “保持”他们的客户,我们正在谈论建立支持系统,可以回答常见问题的知识库,可以帮助指导用户的聊天机器人等。 

 

现代客户每次都需要每次购买都享受VIP待遇。通过努力让您的客户满意,您就可以将其给予他们。

如果其中任何一个敲响了警钟,我们将为您解答。

我们知道一家企业一直没有尽其所能为他们的客户服务,而他们的痛苦听起来很像这样……
“我们的客户不是很忠诚,他们先购买一次,然后消失。”
“我们的许多客户都是通过电子邮件与他人联系的,而且很难跟踪,有没有更简单的方法可以 communicate?"
“我们的员工花太多时间来回答问题。”
“有可能帮助我们的客户自行找到解决方案吗?”
“我们的员工正在努力跟踪他们通过电子邮件收到的所有请求。”
“我们一直在对我们的业务给予负面评价-我们如何改善公众形象?”

您遇到任何这些问题,让我们为您提供帮助

方法h
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Create the journey.

一旦获得客户,第一周就可以设定您的品牌基调。我们希望对未来有所了解,并确定接触点,进一步购买的机会,或者在他们的家人未婚之前给他们发送一些生日快乐……是小事。

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寻找复活节彩蛋。

智能通信是我们的难题,我们将使用现有数据来协助您的产品进行交叉销售或追加销售。 We're always on the 寻找机会在哪里增加价值 您精明的客户将永远不会看到它的到来。

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制定内部标准。

确保您保持高标准对于任何品牌的成长都很重要。我们 我们将设定明确的标准,因此客户将始终获得最高的服务标准。我们甚至可以追踪 that service 在实时仪表板上。如果有任何阻碍成长的问题,您将在成为问题之前就已经知道了。

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脉动检查您的客户。

使用NPS调查和电子邮件等真实数据,内部表格等,我们将了解您的客户对您的品牌的感觉以及他们希望看到(或更少)的东西。这使您可以确保您的业务始终与业务相关并始终提供价值。让人们开心是游戏的名字。 

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Measure & Improve.

使用实时仪表板,我们确保所有人的视线都保持在100%完美的服务水平上。我们还设定了目标 make certain that 团队正在努力超越竞争对手。

 
 
 

我们如何为客户服务提供帮助

  • 客户旅程策略-交叉销售/向上销售

  • 安装HubSpot服务中心& training

  • 单收件箱设置,自动化& training

  • 票务系统设置& training 

  • 创建自助内容

  • 实时聊天策略/设置& Chatbot Training

  • 知识库内容 

  • VOIP呼叫与整合

     

我们成长的一些社区

担心 k
乔布洛|邻里

joebloe是一家男性脱发公司,于2017年初与我们联系。在三名老同学的领导下,Neighborhood被联系来帮助他们发展业务,同时也促进了对男性脱发的了解。他们热衷于为客户解决脱发问题的解决方案,并提供培训以帮助那些身材矮小的,不了解原因的男士。

AIF

澳大利亚健身研究所于2018年底与Neighbourhood接触,寻求改善Hubspot门户网站的帮助。当时,他们在澳大利亚6个州拥有28名销售团队成员,并且正在努力实施能够帮助其有效扩展和发展的结构。

下一步是什么?
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